Šimon Skrak

And you would still like to be part of the SOFTEC team? Send us your CV along with a cover letter and job description. We will keep you posted on what's next!

thumbnail_Telekomunikácie

Telekomunikácie

We link years of industry know-how with knowledge of modern technologies.

Onboarding klientov sa rokmi radikálne zmenil. S najmodernejšími technológiami vie byť rýchlejší a efektívnejší.

Telco

Onboarding klientů se během let radikálně změnil. S nejmodernějšími technologiemi bude rychlejší a efektivnější.

Telco 

<h4>Slovak Telekom (predtým T-Mobile Slovensko) je poprednou telekomunikačnou spoločnosťou, poskytujúcou služby hlasovej a dátovej mobilnej komunikácie. Snaží sa neustále rozširovať a skvalitňovať paletu svojich služieb klientom, zrýchľovať ich obsluhu, rozširovať predajné kanály a zavádzať najmodernejšie technológie.</h4>Slovak Telekom&nbsp;sa rozhodol vytvoriť nový systém na riadenie klientskeho rizika vybudovaním centralizovaného on-line systému, s cieľom znížiť straty spoločnosti spôsobené nedobrovoľným odchodom klientov a znížiť mieru zamietnutia/neprijatia a spôsobenú čiernobielym delením zákazníkov prostredníctvom Black listu a teda zvýšiť prírastok nových klientov.Nový systém zavádza nový typ segmentácie klientov, ktorý je založený na posúdení rizika klienta. V závislosti od príslušnosti klienta k niektorému zo segmentov sú mu poskytované služby a produkty s príslušnými obmedzeniami. Systém tiež umožňuje on-line sledovať rizikové faktory klientov, prijať vhodné opatrenia na elimináciu rizík a umožňuje pružné a aktívne narábanie s rizikom pomocou konfigurácie aplikácie. Systém je pripravený na využitie i v ďalších externých informačných zdrojoch.Analytickou fázou projektu bol poverený Softec a po jej úspešnom ukončení bol Softec poverený aj implementáciou tohto systému.Vďaka novému systému má Slovak Telekom možnosť lepšie a komplexnejšie vyhodnocovať riziko klienta, spracovať pri posúdení informácie z viacerých zdrojov a prispôsobiť tomuto i svoju ponuku.

The result is a high-quality analysis of the client's needs with the proposal of an improved financial plan.

Client risk management

Biznis Portál vytvára samoobslužnú zónu pre B2B zákazníkov spoločnosti Slovak Telekom. Umožňuje B2B zákazníkovi správu jeho telefónnych čísel, vytváranie skupín čísel, manažment služieb na jednotlivých číslach a skupinách čísel. Ďalej poskytuje nástroj na meranie a optimalizáciu spotreby v dátovom roamingu a je integrovaný s aplikáciou Smartbill, ktorá umožňuje rozlíšenie a separátny fakturáciu súkromných hovorov na telefónnych číslach B2B zákazníka.

Business Portal for B2B customers for simplified processing of numbers, overview or optimization of services.

Self-service zone for B2B

Optimization and automation of key processes, negotiating orders or concluding contracts with customers.

Management and evaluation of client risk when selling products or services thanks to complex systems tailored to needs.

Easy transfer of client identity, integration of product and service negotiation, and transfer of contract status information within partner cooperation.

We are a partner for seamless onboarding of clients up to the sale of constantly developing complex services.

Client onboarding has changed to a great extent over the years. With the latest technology, it can be faster and more efficient.

Telco

WHAT CAN WE HELP YOU WITH?

Distribution channels for better sales to residential customers

Client risk management and debt recovery

Product/service activation and self-service zones

Selected projects

Client risk management

Self-service zone for B2B

ARE YOU INTERESTED IN A SOLUTION? CONTACT US.

Šimon Skrak